您的位置: 新闻中心> 正文

用户常见问题(二)

来源:聚站网 2017-05-09 11:13:25

(一)拍卖中代理出价价格设置错误,可以更改吗?
          答:本站支持修改代理价,如您设置了代理价格10000,只要在其他用户超出你以前,你都可以对您设置的代理价进行修改,增加或者减少。


(二)我出的价卖家已经同意卖了,竞拍可以提前结束吗?
          答:不能。网站拍卖开拍时间和结束时间,在拍卖详情页里有统一的规定。当拍品的竞拍时间只剩最后5分钟时,如果有用户出价竞拍,那么系统将会自动延长拍品的竞拍时间。


(三)拍品的加价幅度设置的太低了,我能任意幅度加价吗? 
          答:可以,但是加价金额不能低于拍品设置的最低加价幅度。当您的设置的价格 >大于当前最低出价时,系统仍然会以最低出价替您报价,高出当前最低出价金额的部分自动设置为代理价。
             当设置好您的出价后,点击出价按钮,在弹出的确认窗口中,勾选“直接出价”,您设置的价格将会被一次性出掉。
             


(四)我设置了代理价后,为什么系统没有按照加价幅度出价,而是一次性将我的代理价出掉了呢?
          如果有其他买家设置的代理价超过您所设置的代理价,那么您的代理价就会被一次性出掉。
          例如:当前网站价格是20元,A买家设置了代理价800元,B买家设置了代理价1000元,系统会先将A买家的800元一次性出掉,然后B买家以820元的价格领先。


(五)我竞拍的拍卖网站在哪里可以查看?
           答:根据拍品状态不一样,可以在以下几个地方查看:
          ① 拍卖还在进行中的:可以在“我是买家 > 我的竞价 > 正在竞价”里查看;
          ② 拍卖已结束,您未竞拍成功的:可以在“我是买家 > 我的竞价 > 竞价失败”里查看;
          ③ 拍卖已结束,您竞拍成功的:可以在“我是买家 > 拍卖订单”里查看;也可以在““我是买家 > 我的竞价 > 竞价中 标””里查看;


(六)竞拍没成功,我的保证金什么时候退还?
          答:竞拍者未竞拍成功(出局)的,或者出价领先竞拍失败(流拍)的,系统会立即解冻保证金。用户可以在“用户中 心 > 资金明细”里查看详细的保证金状态。
          如您缴纳的拍卖保证金已符合释放条件,但是系统还没有给予释放,您可以联系网站客服,我们收到后会尽快帮您处理。


(七)竞拍成功后,我的保证金去了哪里?
          答:①竞拍成功后,买家的竞拍保证金将自动转为拍品货款的一部分,在竞拍结束后的72小时内,买家只需支付尾款( 拍品总货款减去竞拍保证金);
                ②竞拍成功后,卖家的保证金会转为诚信保证金,当完成网站交易买家确认收货后,将随同扣除手续费用后的买家 货款一同解冻,返回卖家账户。


(八)竞拍成功后如何交易?
          答:1、域名:拍卖成功后,卖家联系客服,用以下方式提交域名至聚名网,由聚名网担保交易。
                    ① 将域名push给聚名网账户;
                    ② 向客服提交转移码,将域名转入聚名网(转入费聚名网承担)。
                2、网站源码:竞拍成功后,买卖双方通过QQ交易网站源码。

          注意:① 拍卖成功后,卖家请在72小时内补齐尾款,否则按违约处理!

                    ② 本站暂时只支持卖家将域名PUSH至聚名网账户,由聚名网担保交易;不支持其他方式交易域名,如买卖双方以其 他方式交易域名,出现任何后果均与本站无关。
                   ③ 如在交易过程中有遇到问题,请联系客服,三方共同努力尽量完成交易。


(九)我已经竞拍成功了,但是不想要(不想卖)这个网站了怎么办?
          答:① 竞拍成功后,可以进入“我是买家>拍卖订单”页面里找到等待付款的交易,在竞拍结束后72小时内及时付款。 若逾期未付款,导致系统判定您违约的话,拍卖保证金将用于赔付卖家。
                ② 竞拍成功后,如果买家(卖家)不想交易网站,双方均可以提起买家(卖家)违约申请,确认后,拍品保证金不退,将扣除手续费用后用于赔付另一方。
          规则如下:
          1、卖家违约,卖家冻结拍品保证金不退,赔付50%卖家保证金给买家。
          2、买家违约,买家冻结拍品保证金不退,赔付50%买家保证金给卖家。
          3、如有问题,请联系客服。


(十)我收到拍品后,能申请退货退款吗?
              答:网站拍品,暂不支持退货退款,竞拍前请充分考虑。如对卖家的商品交易有异议,可以联系客服申请卖家违约。